Ikea com mais recall de móveis

A Ikea, marca sueca especializada em móveis de baixo custo, está relançando um recall de 29 milhões de cômodas e armários após a morte de mais uma criança nos Estados Unidos. O CEO da Ikea, Lars Petersson, disse que a empresa quer aumentar a conscientização sobre o recall de vários tipos de cofres e cômodas que podem facilmente tombar se não estiverem presos a uma parede.

 

A morte de uma criança na Califórnia, que foi encontrada presa embaixo de uma cômoda do modelo Malm, em maio, levantou questões sobre a efetividade na divulgação de forma ostensiva sobre o recall, que foi anunciado pela primeira vez em junho de 2016. O anúncio do recall voluntário acompanhou a confirmação de que, de 1989 a fevereiro do ano passado, pelo menos seis crianças morreram ao serem atingidas na queda dos móveis — todas menores de quatro anos de idade.

 

Àquela época, a empresa disse à rede americana ABC que ao menos 36 crianças ficaram feridas com o impacto das peças, que são propensas a soltar da parede quando não estão devidamente presas. Na estratégia para retirar de circulação os móveis propensos ao acidente, a companhia ofereceu a devolução total do valor das peças produzidas entre 2002 e 2016, e o crédito parcial em compras na loja para quem detinha o item há mais de 15 anos.

 

Haverá também a opção de receber um kit de reparo do móvel, que inclui um meio de ancorar melhor o produto na parede. Se o consumidor não souber ou não quiser instalar o reforço, a empresa vai se comprometer a enviar uma equipe a domicílio para fazer o serviço.

 

Petersson disse que a empresa sueca teve “uma campanha de comunicação muito ampla” através das mídias sociais e do site da empresa. Além disso, afirmou que a empresa enviou e-mails sobre o recall para 13 milhões de pessoas há dois meses.