Bertolini investe em tecnologia para ficar mais perto do consumidor

As marcenarias têm levado vantagem na proximidade com o cliente final e agilidade no atendimento quando comparada a fabricantes tradicionais de móveis. Para romper essa barreira, a Bertolini, de Bento Gonçalves, aposta em um conceito claro: tecnologia como meio, não como fim. "Refiro-me a tecnologia de fábrica, das soluções digitais e até da inteligência artificial. A tecnologia é o instrumento para criar essa aproximação", afirmou Jeferson Bertolini, CTO (Chief Transformation Officer) durante evento para comemorar o 57º aniversário do grupo.

No segmento de móveis planejados, segundo o empresário, muitas empresas avançaram com lojas exclusivas e canais próprios de distribuição. Os marceneiros, por sua vez, também evoluem e se transformam – alguns, inclusive, utilizando inteligência artificial. "Quem permanece no mercado? Essa é a diferença", destaca.

Na Evviva, segundo ele, a ideia é estar mais próxima do cliente: ter a dinâmica de um grupo que pode pesquisar, e tem condições de investir sem perder a conexão com o consumidor. O sistema de franquias, para Bertolini, confere essa dinâmica, mas exige atenção constante. "O desafio é fazer a leitura correta da mudança de comportamento do consumidor e responder com agilidade", comenta, lembrando que os novos consumidores dificilmente comprarão da mesma forma como se faz hoje, e antevê novos canais de intermediação além da loja física e do arquiteto. "Temos feito todos os esforços para chegar perto do consumidor. É uma construção contínua", conclui.

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Além das fábricas e escritórios no Brasil, a Bertolini possui unidades de negócio nos Estados Unidos, México e Colômbia, e uma rede de 35 franquias no exterior. “Estamos abrindo operações em Cascais (Lisboa), Canadá, Panamá, Chile, Uruguai e Paraguai”, diz Jeferson, pontuando que foram feitos investimentos na compra de equipamentos para renovar o parque fabril, os quais vão permitir o reposicionamento no mercado e maior aproximação do conceito Indústria 4.0.

Sobre a Bertolini 

A Bertolini nasceu como uma metalúrgica formada por cinco irmãos. Ao longo das últimas cinco décadas expandiu-se e hoje opera com seis diferentes marcas: Bertolini Móveis (1977), Bertolini Sistemas de Armazenagem (1984), Evviva Móveis Planejados (2002), Logber Logística (2010), Bertolini Tubos (2013) e Save Space (2022). São quase 1200 colaboradores, mais de 120 mil m² de área construída, frota própria com mais de 100 caminhões, faturamento próximo de R$ 1 bilhão e exportações para 29 países.