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IDV elabora ações para consumidor na Black Friday

Por Edson Rodrigues - 26 de Novembro 2013
Reuniões entre o IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo) e a Fundação Procon/SP foram realizadas antes da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (29). A iniciativa pretende evitar os transtornos ocorridos na edição de 2012. Para isso, foram identificados os pontos mais críticos, que resultaram em uma lista de ações que serão realizadas durante a Black Friday.

Entre elas estão o serviço de atendimento ao consumidor adequado e efetivo, 24 horas, da meia-noite até as 23h59 do dia 29 de novembro, por chat ou telefone; preços e descontos efetivos para os produtos participantes da Black Friday, sem aumento prévio do preço sobre o qual irá incidir o desconto anunciado; e infraestrutura reforçada para melhor estabilidade do site, evitando a ocorrência frequente de oscilações decorrentes do grande volume de acessos.

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