Mudança de Mentalidade: O Grande Desafio da Qualidade

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam hoje ao buscar certificações, como a ISO 9001 ou Portarias do Inmetro, não está nos processos técnicos ou nos requisitos burocráticos, mas na mudança de mentalidade. A resistência a fazer as coisas de uma nova forma, especialmente quando se está acostumado a um padrão de trabalho há anos, é uma barreira comum. Muitos gestores e colaboradores apresentam uma postura de “sempre fiz assim”, dificultando a implementação de novos processos que visam melhorar a qualidade e a gestão do negócio.

 

Essa resistência muitas vezes surge porque as pessoas não enxergam, de imediato, os benefícios que uma certificação pode trazer. O foco acaba ficando nas exigências burocráticas e na necessidade de adaptar rotinas estabelecidas, o que pode gerar desconforto e até revolta. No entanto, o que precisa ser entendido é que essas mudanças, apesar de exigirem esforço no começo, trazem melhorias significativas a longo prazo, tanto em termos de eficiência quanto na estruturação dos processos internos…CONTINUE LENDO