Tecnologias de comando de voz inovam o varejo

Os dispositivos de comando por voz têm ganhado cada vez mais espaço no mercado e as empresas que acompanharem essa tendência terão a oportunidade de melhor se conectar com seus clientes. No varejo, por exemplo, a tecnologia já está sendo usada para mudar o hábito de compra e facilitar a experiência do consumidor. Com assistentes como Alexa e Siri, as marcas podem automatizar o atendimento e interagir com o cliente tornando a experiência mais ágil.

 

“Todo o comércio vai ser redefinido. É inevitável que as empresas comecem a se apropriar e aproveitar da voz como interface”, aponta Leo Xavier, presidente da Pontomobi, consultoria de estratégias para soluções em celular.

 

Já a sócia e diretora-geral de criação da Naked, Fernanda Romano, afirma que com o comando de voz "a vida ficou muito mais fácil. "Desde que ela entrou na minha vida (a Alexa), as compras por impulso aumentaram significativamente. Meus dados de pagamento e entrega já estão no sistema, portanto, a transação é rápida e simples”, afirma. .