Varejo sem atrito e com experiência de compra fluída

O frictionless retail, conhecido em português como “varejo sem atrito", é um conceito que envolve a eliminação de barreiras na jornada de compra dos consumidores tanto online quanto em lojas físicas. Apontado pelos especialistas como uma tendência cada vez mais forte no varejo mundial, as experiências de compra fluídas e que garantem mais autonomia aos clientes têm conquistado cada vez mais os consumidores. Ou seja, se as varejistas brasileiras quiserem se tornar mais competitivas elas vão precisar encontrar maneiras de trazer esse conceito para dentro de suas lojas. 

 

“É essencial garantir a integração perfeita entre as diferentes etapas do processo de compra, pois isso garante que os clientes tenham um processo rápido, eficiente, onde a loja não se torna uma barreira entre o cliente e o produto e sim um ponto de experiência mais rico com a marca”, explica Felipe Gomes, Head de CRO da Corebiz, empresa especialista em e-commerce…CONTINUE LENDO